هل منتجاتكم أصلية؟
نعم، 100% من مورّدين معتمدين، ونتحمل مسؤولية ذلك نظاماً أمام جهات حماية المستهلك.
كم يستغرق التوصيل؟
10–20 يوم عمل من تأكيد الطلب. بعض المنتجات تُشحن من مستودعات مورّدينا الدولية، ونذكر أي استثناء في صفحة المنتج. يصلك رقم تتبع فور الشحن.
كم رسوم الشحن؟ ومتى يكون مجانياً؟
19 ريالاً لجميع مناطق المملكة، ومجاني للطلبات 300 ريال فأكثر.
هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟
نعم لكل المناطق برسوم 15 ريالاً، وتدفع للمندوب نقداً أو بالشبكة.
ما وسائل الدفع المتاحة؟
الوسائل المعروضة في صفحة إتمام الطلب، إضافة إلى الدفع عند الاستلام برسومه المعلنة.
هل يمكن إرجاع منتج فتحته أو استخدمته؟
منتجات العناية الشخصية وما في حكمها المفتوحة لا تُسترجع لأسباب صحية — إلا إن كانت معيبة فنستبدلها أو نرد مبلغها كاملاً. التفاصيل في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
كيف أتتبع طلبي؟
يصلك رقم تتبع برسالة عند الشحن، وتتابع من صفحة تتبع الطلب برقم الطلب وبريدك الإلكتروني.